【商界招商網(wǎng) 記者/張思施】從上世紀90年代開始，創(chuàng)業(yè)者和風投嘴邊掛滿了商業(yè)模式。到2005年，商業(yè)模式成了企業(yè)成功與否的良藥。一個企業(yè)有了好的商業(yè)模式，成功就有了一半的保證。
但千千氏的成功，卻因為它沒有商業(yè)模式。
飲料公司通過賣飲料來賺錢;快遞公司通過送快遞來賺錢;網(wǎng)絡公司通過點擊率來賺錢;通信公司通過收話費賺錢;超市通過平臺和倉儲來賺錢等等。只要有賺錢的地兒，就有商業(yè)模式存在。
餐飲行業(yè)從業(yè)者開了幾千年，有的終其一生也是一個小店，有的可以做成千家連鎖，有的卻能憑一家店估值數(shù)億，原因在于商業(yè)模式的不同;
一個成熟行業(yè)里巨頭林立，小企業(yè)要撬動大企業(yè)的份額幾乎不可能，而有了精巧的商業(yè)模式，這種不可能迅速轉(zhuǎn)變?yōu)榭赡堋?/div>
但千千氏董事長曾昭霞卻說：“千千氏從不靠什么模式，千千氏的江山是靠著千千氏家人們的點滴血汗攻下來的!”
讓人大跌眼鏡的是，這個從不在意商業(yè)模式的企業(yè)，不但成功撬動了擅長“賣發(fā)夾免費盤發(fā)”模式的市場，更以一天內(nèi)50店齊開，每月新開門店近百家的速度形成獨特的快造型市場。2013年門店單筆最高銷售5萬元，單店月銷售數(shù)十萬，全國店均業(yè)績增長110%，全國終端零售總額超過5個億。
千千氏怎么玩轉(zhuǎn)無模式的?
精神搶點法則
在曾昭霞涉足發(fā)飾行業(yè)以前，“一次消費，長期免費化妝盤發(fā)”的免費模式早已不是行業(yè)內(nèi)的“新鮮貨”。在這個行業(yè)里，群雄爭鋒遍地狼煙。千千氏在選擇進入并堅守這個行業(yè)的時候，卻將業(yè)界奉為圭臬的先設計商業(yè)模式的理念棄之若敝履，依然照搬了業(yè)內(nèi)普遍采用的一次消費發(fā)夾等產(chǎn)品，長期免費化妝盤發(fā)舊模式。
沒有創(chuàng)新商業(yè)模式并不意味著沒有商業(yè)創(chuàng)新，千千氏對商業(yè)有著獨特的嗅覺，高管下放市場，率先搶占社區(qū)，打法貼近顧客。一步一步走出了自己獨有的無模式模式。
在千千氏，讓所有人感受最深的，是曾昭霞稱之為“搞瘋大法”的敢闖敢拼精神。
千千氏不打卡，但是員工每天工作到凌晨兩點，一周工作7天，一天工作18個小時。公司組織員工去水會，員工泡完澡做的是不是打牌睡覺，而是齊齊地拿出電腦，繼續(xù)在水會里辦公。
高管全部下市場，7天建成9個分公司，腳不著地地跑全國市場，中國的地圖就在他們腦海中。高管們變成了空中飛人，急得家里的老婆都喊“再不回來娃兒都不知道跟誰姓了!”
千千氏也有著瘋狂的服務標準。比如梳一個標準馬尾，要求光滑，呈45度，30秒完成;畫一對線條流暢、高度一致的眉毛，不超過5分鐘……
千千氏只要工作三年的員工就會有分紅，動用上億元資金購置千千氏時尚產(chǎn)業(yè)大廈，為頂級VIP消費者、經(jīng)銷商、員工群體提供各種“變態(tài)級”休閑服務。千千氏給與的實在愿景保證了員工的千千氏精神。員工的千千氏精神又保障了千千氏的成功。
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渠道搶占法則
千千氏人敢闖敢拼，但敢闖敢拼并不是什么技術(shù)活，被同行追趕是很容易的事。同行業(yè)內(nèi)財雄勢大的企業(yè)，早已先一步進入各大商圈。擁有一批固定的消費人群。千千氏想要后發(fā)制人，就必須尋找藍海、快速突進。
藍海去哪里找?曾昭霞這個湖南漢子充分繼承了同鄉(xiāng)毛澤東的野戰(zhàn)精神，此處不留爺，自有留爺處，城市被占領，咱們到農(nóng)村去!
很快，野戰(zhàn)家千千氏以“農(nóng)村包圍城市”為核心戰(zhàn)法。開始以自殺式速度在三四線城市社區(qū)大量開店。一天內(nèi)50店齊開，每月新開門店近百家，同一社區(qū)就有三家店鋪。同行都覺得他是個瘋子，社區(qū)市場容量有限，這樣密集開店，不是自殺是什么?
為了快速突進，曾昭霞將所有高管都推上了第一線。高管帶領著千千氏團隊，負責為加盟商選址，招聘，物流配送。
在推行小區(qū)域高占有的過程中，有些市場業(yè)績確實不太好，高管馬上下到市場最底層，尋找問題出在哪里。加盟商不敢招人，馬上由負責招聘的高管進行快速集中批量招聘，然后進行技能培訓，針對員工“搞瘋大法”，推出刺激顧客消費的市場活動，一線的問題在一線就能立即得到解決。
為了把高管逼到市場上去，曾昭霞創(chuàng)新設計了兩個制度。首先是創(chuàng)新了業(yè)績考核制度，在高管的年終考核里，自己部門的本職工作完成情況只占40%~50%，所負責的區(qū)域市場占了20%~30%，公司的總業(yè)績也占到了20%~30%。這樣的權(quán)重分配下，高管們當然得到一線奮力拼殺。再加上公司總業(yè)績的考核，不同區(qū)域市場你贏了我開心，你輸了我也被你拖累，所以敗則拼死相救，勝則舉杯相慶。
很快，千千氏用事實證明了自己的卓越遠見。
因為沒有競爭，需求大，千千氏店鋪在三四線城市一經(jīng)開業(yè)便家喻戶曉。自2007年千千氏成立，6年來，專營店已超過2000家，覆蓋全國20多個省市自治區(qū)，成就了30多個千萬富翁、300多個百萬富翁，這個數(shù)字，還在不斷被刷新!
客戶貼近法則
按照慣有模式，商圈似乎是店鋪選址的不二選擇，但在曾昭霞看來，商圈店鋪雖然看上去高大上，但距離顧客太遠。相比之下，社區(qū)店反而是更好地選擇。顧客早上起來，上班以前，就可以在社區(qū)里輕松搞定妝發(fā)，而不用頂著蓬頭亂發(fā)費時費力穿越大半個城市。
千千氏選址有方，多選在人流量大的大型高端社區(qū)，相較商圈而言社區(qū)店的店租便宜很多。店鋪輻散全國20多個省市自治區(qū)，形成了規(guī)模效應，讓千千氏有廣大的消費者客戶群體。
按照慣有模式，在小區(qū)域內(nèi)密集開店無疑是形成內(nèi)耗的自殺行為。但曾昭霞認為，一般人在看到一種品牌兩三次以后才會愿意掏錢購買。“小區(qū)域高占有”模式密集開店，形成了很好的廣告效應，讓顧客走到哪里都能看見千千氏的店鋪。
各個行業(yè)都可以有賺錢機會，關(guān)鍵還得看有沒有辦法降低成本，或者巧妙地創(chuàng)新商業(yè)模式。
千千氏的“小區(qū)域高占有”模式，店鋪相對集中，在配送和庫存上就搶占了先機。一次配送就可以輻射多家店鋪，節(jié)省了物流配送成本。而且發(fā)飾品行業(yè)講究快時尚，銷售的是快銷品，貨品更新?lián)Q代很快。店面小、店鋪集中，幾家店鋪可以共同使用一個倉庫，在節(jié)省店面費用和物流費用的同時，又可以快速消耗庫存，減短庫存時間。
極致終端法則
商業(yè)的成功其實是編織一張精密無比的網(wǎng)，每個環(huán)節(jié)都需要精巧無比的粘連。這一張網(wǎng)，就是商業(yè)模式。
然而對每個企業(yè)而言，要精巧編織這個網(wǎng)絡的所有節(jié)點，卻并不是一件容易的事。現(xiàn)實往往變成了有的企業(yè)擅長做產(chǎn)品設計制造，有的企業(yè)精于品牌推廣，有的企業(yè)習慣舞動資本之袖。
中國企業(yè)有一個特殊現(xiàn)象：所有的企業(yè)都遵循銷售為王的真理，銷售解決的是和顧客最后接軌的一段路。銷售終端離顧客太遠，再精致完美的商業(yè)模式，最后也只能是一地雞毛。對千千氏而言，打通距離顧客最后500米，正是其極致終端法則的要訣。
在高管壓到一線，門店鋪滿社區(qū)的戰(zhàn)略下，千千氏的門店把對顧客的服務做到了極致。于是，我們常?？吹竭@樣的現(xiàn)象：
一個顧客拿著此前購買的發(fā)夾來做免費化妝盤發(fā)，在精心護理下，顧客自己覺得不好意思，再次選購了新的發(fā)夾;
顧客和門店服務員打招呼，不是討價還價而是“親家”“妹妹”，是邀請空了去家里玩，是討論家長里短的隱私;
……
最頂級的銷售是不談銷售，而是貼近客戶內(nèi)心的服務。千千氏這個沒有商業(yè)模式的企業(yè)，用觸及商業(yè)本質(zhì)的終端法則，卻最終擁有了自己獨有的千千氏模式。
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