有人說,互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,企業(yè)生存發(fā)展的秘密就是是否懂得體驗(yàn)經(jīng)濟(jì),產(chǎn)品使用體驗(yàn)已成為用戶評(píng)價(jià)產(chǎn)品的終極標(biāo)準(zhǔn),用戶越來越傾向于為體驗(yàn)感受付費(fèi),誰(shuí)注重了客戶的體驗(yàn)感受,誰(shuí)就贏得了市場(chǎng)的先機(jī)。這就如同智能手機(jī)一樣,無論是iphone帶來的顛覆性改變,還是小米的強(qiáng)勢(shì)崛起,都證明了一點(diǎn):在以用戶體驗(yàn)為核心的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,強(qiáng)調(diào)單一特性與功能的產(chǎn)品很難與全方位體驗(yàn)領(lǐng)先的產(chǎn)品抗衡。智能手機(jī)如此,吸油煙機(jī)也不例外。
在中怡康公布的2014年吸油煙機(jī)數(shù)據(jù)報(bào)告中,從排風(fēng)量分段來看,13-16.9立方米/分鐘以64.46%占據(jù)市場(chǎng)主流;在單品暢銷機(jī)型TOP10中,方太一家即占據(jù)了6席,并且均為以好效果主打的方太風(fēng)魔方、云魔方系列產(chǎn)品。好效果吸油煙機(jī)繼續(xù)成為絕大多數(shù)消費(fèi)者的首選。
究其原因:對(duì)于購(gòu)買高端油煙機(jī)的消費(fèi)群體,大多是追求高品質(zhì)生活的人群,在購(gòu)買產(chǎn)品時(shí)并不僅僅只注重產(chǎn)品的單一的功能,用戶的需求還包括產(chǎn)品的外觀,靜音效果等,注重家居環(huán)境的系統(tǒng)性、整體性、協(xié)同性等全方位需求,所以以好效果著稱的產(chǎn)品備受消費(fèi)者歡迎。
目前,中國(guó)吸油煙機(jī)行業(yè)由產(chǎn)品創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)向用戶體驗(yàn)驅(qū)動(dòng)轉(zhuǎn)型,廚電產(chǎn)業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)重心不再是簡(jiǎn)單的技術(shù)、性能、外觀等單一指標(biāo),而是消費(fèi)者使用過程中的觀感和體驗(yàn)感。企業(yè)只能對(duì)消費(fèi)者的喜好迎合和順從,不可能改變。只要主抓了消費(fèi)者,就等于抓住了未來的市場(chǎng)。
互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代加快了技術(shù)革新,產(chǎn)品不斷的推陳出新,但每一次革新都是圍繞用戶需求出發(fā)的,吸油煙機(jī)行業(yè)也不例外。單一的功能無法同整體體驗(yàn)去競(jìng)爭(zhēng),功能的提升并不是最大的挑戰(zhàn),真正的挑戰(zhàn)在于如何創(chuàng)造讓用戶驚喜和感動(dòng)的體驗(yàn)。正像方太基于“好效果”標(biāo)準(zhǔn)打造的方太新一代風(fēng)魔方油煙機(jī)和云魔方油煙機(jī),成功跳出近年來油煙機(jī)“大風(fēng)量、低噪音”等單一技術(shù)手段的競(jìng)爭(zhēng),直擊用戶本位需求,成功捕獲了消費(fèi)者的“芳心”,也是方太能在中怡康“中國(guó)油煙機(jī)TOP10暢銷榜”中占據(jù)六席的主要原因。
當(dāng)前,消費(fèi)者對(duì)生活質(zhì)量的要求越來越高,綠色低碳健康的廚房深得人心,真正的吸油煙效果是中國(guó)家庭對(duì)吸油煙機(jī)的本位需求。消費(fèi)者的需求核心不是單一款油煙機(jī),并不為單一的產(chǎn)品功能買單,消費(fèi)者需要的是健康環(huán)保有品位的廚房生活。由此可見,吸油煙機(jī)行業(yè)已經(jīng)步入了好效果時(shí)代。