今年以來，工商銀行沾化支行營業(yè)部將POS商戶的發(fā)展作為重點工作，因勢利導，跟進服務，把握pos機刷卡結(jié)算的優(yōu)勢，突出產(chǎn)品的實用性、快捷性、方便性的特點，推動POS商戶業(yè)務得到快速發(fā)展，同時帶動了對公賬戶、銀行卡、電子銀行、分期付款等業(yè)務的迅速發(fā)展。

提高認識，營造業(yè)務發(fā)展氛圍。教育引導網(wǎng)點員工認識到POS業(yè)務是密切客戶與銀行關系的重要方式，要求網(wǎng)點每名員工都能夠熟練掌握POS機受理的全套流程，順利解答客戶的相關疑問。

發(fā)揮自身優(yōu)勢，深入市場營銷。該行充分發(fā)揮周邊商場眾多、客戶聚集地理優(yōu)勢，采取拉網(wǎng)式營銷策略，充分了解客戶需求，通過推介對POS商戶在資金結(jié)算和融資上的諸多優(yōu)惠政策，引導客戶了解更多的產(chǎn)品，激發(fā)客戶使用POS的積極性，影響和帶動其他客戶簽約POS業(yè)務。

突出產(chǎn)品亮點，提高服務效果。為解決客戶忙于生意不便外出、填寫資料不準確的問題，該行客戶經(jīng)理攜帶資料，現(xiàn)場辦理開戶手續(xù)，通過面對面講解業(yè)務功能，突出本行商友卡匯款減免手續(xù)費、逸貸卡網(wǎng)銀分期付款等業(yè)務亮點，減少業(yè)務資料傳遞環(huán)節(jié)，從POS機的申請、安裝到售后，實現(xiàn)了“一站式”服務，大大提高了工作效率和客戶的滿意度。