美發(fā)店在連鎖經(jīng)營上比較注重門店之間的會員互通管理、員工管理、庫存調(diào)貨等，尚博思美發(fā)店會員管理軟件的會員管理、員工管理、庫存管理等十分方便，支持?jǐn)嗑W(wǎng)收銀，不怕網(wǎng)絡(luò)中斷，適合連鎖美發(fā)店使用。最關(guān)鍵的是靈活運用美發(fā)店會員管理軟件，還能大大提升門店的經(jīng)營業(yè)績。
1、使用美發(fā)店會員管理軟件給客戶“貼標(biāo)簽”
可以給不同的會員貼上數(shù)個標(biāo)簽，從多個維度來定義分析會員。比如一個會員的標(biāo)簽是：重點客戶、女性、北京、經(jīng)常燙發(fā)等等，可以有針對的做會員管理了。
2、使用美發(fā)店會員管理軟件把客戶分類
美發(fā)店的客戶來源一般有兩個渠道，一個是門店，一個是網(wǎng)絡(luò)營銷。到過店的和沒到過店的對你的信任度是很不一樣的，首先要把這兩部分區(qū)分開。到店的客戶有消費過的，還有沒消費過的，這也要標(biāo)記出來。消費過是已經(jīng)對你的服務(wù)認(rèn)可了，以后的重點工作是追銷和客戶關(guān)系維護。沒消費過，肯定是門店有一點需求沒有滿足她，接下來的主要工作是挖掘客戶需求。
3、使用美發(fā)店會員管理軟件區(qū)別對待客戶
一視同仁，對任何客戶都一樣，是再假不過的假話了。開門店做生意就是為了掙錢，誰讓我掙錢我就對誰好才是真理，當(dāng)然，不能做虧心的生意。在營銷推廣上也要對不同標(biāo)簽的客戶做不同的活動。
到店沒有消費過的客戶：這樣的客戶是因為需求沒能夠被滿足，重點向其宣傳，新項目、新服務(wù)等，挖掘客戶需求。
到店消費過的客戶：客戶對門店有一定信任，對項目服務(wù)也認(rèn)可，對這部分客戶宣傳推廣的重點應(yīng)該放在消費升級、套餐升級上深度的挖掘客戶需求，針對的制定促銷方案。
重點客戶：這已經(jīng)是你的鐵粉了，不要過多的宣傳項目服務(wù)了，更多的給予人文關(guān)懷，讓客戶成為你的朋友，然后讓他介紹客戶給你。
無論是什么樣的店鋪，維護顧客都是極其重要的，門店的顧客多少，決定了門店的營業(yè)額、毛利率、復(fù)購率，因此，要提升門店營業(yè)額，不僅要提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與服務(wù)，還要懂得維護顧客。
