一個典型零售業(yè)商場的基礎信息化可分為核心軟件、外延服務和其他應用系統(tǒng)幾部分。在ERP核心系統(tǒng)上，需要考慮基礎數據的進銷存管理系統(tǒng)、POS系統(tǒng)、后臺優(yōu)惠子系統(tǒng)、會員管理子系統(tǒng)、盤點子系統(tǒng)、結算子系統(tǒng)和預算子系統(tǒng)等；在外延服務中，包括呼叫中心客服子系統(tǒng)，B2B/B2C電子商務平臺、供應商管理卡系統(tǒng)、自助查詢子系統(tǒng)和報表系統(tǒng)等；其他應用還包括，人事工資系統(tǒng)和財務管理系統(tǒng)、物業(yè)一卡通系統(tǒng)、OA系統(tǒng)和物料管理系統(tǒng)等等。
但隨著全行業(yè)信息化平均水平的提升，基礎信息化已難滿足企業(yè)發(fā)展，零售業(yè)CIO面臨兩大難題：
1、如何利用IT新技術，實現業(yè)務創(chuàng)新，提高差異化競爭能力？
2、如何整合“信息孤島”，實現系統(tǒng)對接、統(tǒng)一管理，滿足快速擴張要求？
