4月12日，阿里和螞蟻金服合資成立的本地生活服務平臺口碑，發(fā)布了碼戰(zhàn)略，這是支付寶和口碑發(fā)布的2017年一個戰(zhàn)略級項目?？诒畬樯碳姨峁?ldquo;二維碼-店鋪-支付”的商業(yè)新通路，同時將加速線下市場的數據化，為商家提供數據化管理線下流量的平臺。
在2017年1月，微信小程序上線，彰示了微信搶奪線下流量入口的意圖和布局。而阿里旗下口碑碼戰(zhàn)略的入場，使這場線下流量入口爭奪戰(zhàn)更加猛烈。
背后邏輯：用產品和數據賦能商家
定位為本地生活服務平臺，口碑自2015年成立至今，已取得了不錯的成績。公開數據顯示，口碑目前的入駐商家數超200萬家，日交易筆數2000萬筆，已經是交易筆數排名第一的本地生活服務o2o平臺。
口碑ceo范馳一直在關注行業(yè)新趨勢，在他看來，o2o領域目前存在以下新趨勢：
1、對于商家來說，更重要的是運營流量而非獲取流量，如果不去把流量聚集到更垂直的地方，成本會越來越高。
2、以產品為中心已經變成以用戶為中心，沒有所謂一類用戶的概念，每個用戶都希望自己是獨一無二的，獲得個性化服務。
3、盡管有很多針對用戶的應用，但商家希望能夠多維度了解用戶，就需要打通數據，否則無法提供多樣化和個性化服務。
這可以看作口碑推出碼戰(zhàn)略的背后邏輯。2015年口碑講支付，2016年講支付加運營，2017年他們想做的是一條線下商業(yè)的新通路。
“在新店商時代，一個平臺該有流量、運營工具、數據賦能，用產品和數據賦能商家，這是口碑該有的價值。”范馳說。既為線下實體店承載服務，也為線上店鋪承載流量運營，同時沉淀流量到店鋪中，最后才是支付，如此形成交易閉環(huán)和數據閉環(huán)。
于是，這個日活2000多萬的平臺，推出了線下口碑碼的概念。
口碑碼對標小程序，線下入口戰(zhàn)升級
移動互聯網突飛猛進的這五年，也是線上、線下流量成本暴漲的五年。
在線上，淘寶是電商的流量入口，微信是社交的流量入口。而在線下，二維碼成為了流量入口，讓線下流量變的可追蹤和管理。在支付寶和微信之間，一場以二維碼為武器的線下流量入口爭奪戰(zhàn)正在打響。
在這個戰(zhàn)場里，微信小程序的推出，被看作嘗試打通線上線下的通路。但小程序仍舊以承載支付為主，功能較為單一，還不具備虛擬店鋪的完整體系。團購二維碼還停留在核銷這個單一功能上，方便消費者掃碼優(yōu)惠買單。
而對標小程序的口碑碼，則試圖提供完整體系?？诒芯吭貉芯繂T木僅認為，人們的消費行為正在向手機轉移，未來線下消費的行為也會越來越多地在手機上通過掃碼完成。”口碑碼對二維碼進行了升級。一個口碑碼能承載商家信息、權益、服務等所有核心內容，更能滿足未來的消費習慣。”
“線上做生意要有淘寶店，線下做生意要有口碑店。”范馳表示，移動互聯網時代，在線下做生意，一店兩鋪將成為標配，線下有實體店鋪，手機上有口碑店鋪，一個二維碼聯通線上線下，全方位的管理自己的客流。
口碑碼背后，線下商業(yè)數據的野心
商家發(fā)小廣告的時代已經結束了，而將更多資源花費在流量獲取上。“如今線下流量是線上的幾十倍，而二維碼的價值，就是將流量從線下導入線上，變成可以運營的流量。“口碑副總裁陳盛說。
對于商家來說，花費巨大精力引至線上的巨額流量該如何保留和運營，成為了關鍵。
口碑試圖提供的正是這樣的平臺。運營流量的核心陣地在商家店鋪，店鋪頁成為流量聚集地，而優(yōu)惠而營銷頁面則為千人千面的用戶提供精準營銷，至于服務卡，則承載用戶服務并開放接入。
線下商家通過二維碼將用戶帶到自己的口碑店鋪，并在店鋪頁內提供預約、點單、領優(yōu)惠、支付等全流程服務，提升服務效率。同時，從掃碼開始，商家就可以精準的洞察消費者，提供個性化服務與權益，大幅提升消費體驗。再加上口碑此前推出的“支付即會員”解決方案，線下商家就可以精細化的運營自己的門店客流。
“這種線下流量到線上流量的通路，是可循環(huán)持續(xù)不斷的，這是o2o的本質所在。”陳盛說。
“o2o的核心在線下，線下市場每天車水馬龍，并不缺天然流量。”范馳認為，線下商家缺乏的是管理流量的能力，而要管理流量必須先將流量數據化，這是互聯網平臺能提供的。
據了解，在發(fā)布口碑碼之前，口碑已經針對餐飲、快消、休閑娛樂等線下行業(yè)推出了定制的行業(yè)解決方案，通過移動支付將會員、交易行為數據化，然后用用戶畫像分析、分層營銷等工具讓商家數據化管理自己的線下客流。
而口碑碼希望幫線下商業(yè)更快、更徹底地數據化，并且用數據輔助線下商家。比如，餐飲連鎖金鼎軒2016年就開通了口碑掃碼點餐，目前掃碼點餐的客人占比超4成，這為金鼎軒每個門店節(jié)省了6個人力成本，服務效率也得到提升。
“實體商業(yè)并不缺流量，到店的顧客都是商家的自有流量，他們缺的是運營和管理這些流量的能力。”范馳稱，口碑碼上一條龍就是要用最短的路徑、最低的成本，幫助商家實現對自有流量的運營和管理，讓這些自有流量產生更大的商業(yè)價值。
口碑方透露，今年內計劃把線下300萬家門店通過二維碼與口碑店鋪接入移動互聯網，接下來還將設立專項獎金，幫助商家鋪設他們的二維碼，吸引更多消費者參與體驗全新服務，加速碼戰(zhàn)略的落地。
