以前覺(jué)得在超市購(gòu)物完用微信或支付寶買單，已經(jīng)大大節(jié)省了付款找錢的時(shí)間，沒(méi)想到現(xiàn)在還可以一邊逛超市一邊用手機(jī)買單，逛完超市的同時(shí)也完成了支付。為了實(shí)現(xiàn)這一服務(wù)效率，沃爾瑪投資超4000萬(wàn)元改造廣州13家門店，全部提供微信小程序“掃瑪購(gòu)”自助買單服務(wù)。這種正在萌芽的線上線下一體化，正是騰訊之前將零售行業(yè)的發(fā)展分出來(lái)的第三個(gè)階段。
投資4000萬(wàn)元改造廣州門店
17日，沃爾瑪發(fā)布2018年第二季度財(cái)報(bào)。數(shù)據(jù)顯示，沃爾瑪?shù)诙径瓤偁I(yíng)收1280億美元，同比增長(zhǎng)3.8%。在中國(guó)市場(chǎng)，第二季度總銷售額增長(zhǎng)4.3%，可比銷售額增長(zhǎng)1.5%。
16日，沃爾瑪在廣州舉行慶典宣布投資超4000萬(wàn)元的廣州門店升級(jí)改造完成，至此廣州所有沃爾瑪門店均提供微信小程序“掃瑪購(gòu)”自助買單服務(wù)，與此同時(shí)，沃爾瑪在京東到家平臺(tái)也增加了商品數(shù)量，全品類揀貨區(qū)提升揀貨速度，在應(yīng)用數(shù)字化零售技術(shù)提高服務(wù)效率方面又向前了一步。
新型支付方式完成線上線下一體化
金羊網(wǎng)記者昨天體驗(yàn)發(fā)現(xiàn)，被沃爾瑪寄予厚望的“掃瑪購(gòu)”，與現(xiàn)有其他數(shù)字化零售技術(shù)最大的不同，就是將支付提前到了選購(gòu)的同時(shí)。
排隊(duì)嚴(yán)重一直都是大型零售超市頭疼的問(wèn)題，繞著幾道彎的隊(duì)伍不僅增加了顧客的等待時(shí)間，影響了超市的運(yùn)營(yíng)效率，更是瞬間打消了顧客消費(fèi)的念頭，導(dǎo)致訂單流失。而“掃瑪購(gòu)”相當(dāng)于將顧客的手機(jī)變成了一把掃碼槍，顧客選中了商品后隨手掃描商品上的條形碼，馬上就能完成付款。顧客無(wú)需在收銀臺(tái)前排隊(duì)，也無(wú)需下載APP，這樣邊逛邊掃，逛完超市的同時(shí)也完成了支付。
沃爾瑪天河店總經(jīng)理劉紹志告訴金羊網(wǎng)記者：“很多消費(fèi)者去沃爾瑪是購(gòu)買熟食的，如果前面人山人海就退縮了，掃瑪購(gòu)?fù)昝澜鉀Q了這一問(wèn)題，提升了他們的到店頻次，對(duì)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)有很大幫助。”
之前深圳部分沃爾瑪門店開展了為期兩個(gè)月的測(cè)試，取得了高達(dá)30%的滲透率，即有近三成的顧客選擇使用“掃瑪購(gòu)”付款，其中約95%的用戶表示樂(lè)于繼續(xù)使用這種新的自助結(jié)賬方式。
與阿里相比，騰訊其實(shí)并不擅長(zhǎng)零售，它對(duì)自己的定位也一直是零售智慧化工具的提供者。騰訊的價(jià)值在于，它給零售行業(yè)帶來(lái)了新的思維模式。此前騰訊將零售行業(yè)的發(fā)展分為三個(gè)階段：第一階段是線下，通過(guò)線下的體驗(yàn)把消費(fèi)者吸引到店內(nèi)；第二階段電商和零售并駕齊驅(qū)，消費(fèi)者開始有多種選擇；第三個(gè)階段是正在萌芽的線上線下一體化。
“掃瑪購(gòu)”的出現(xiàn)，通過(guò)技術(shù)進(jìn)步帶來(lái)了線上與線下的融合，讓零售的自我演化有了真正的可能性，正在萌芽的線上線下一體化正是進(jìn)入了零售行業(yè)發(fā)展的第三個(gè)階段。
