很多洗浴門中心門店一定有過(guò)這樣的經(jīng)歷，使用洗浴收銀軟件，做各種推廣，引進(jìn)來(lái)一大堆訪客，但是體驗(yàn)后就走了。店鋪轉(zhuǎn)化率上不去，流失率高的嚇人，這是為什么呢？就是因?yàn)殚T店沒(méi)做好與顧客之間的關(guān)系維護(hù)。
洗浴門中心門店維持老客戶，能帶來(lái)大量銷售額。此外，維持老顧客的成本大大低于吸引新顧客的成本。忠誠(chéng)顧客對(duì)其他消費(fèi)者有很強(qiáng)的示范效應(yīng)，是同一消費(fèi)群體的意見(jiàn)領(lǐng)袖。而門店與顧客之間的關(guān)系營(yíng)銷層次越高，其獲得的潛在收益和提高競(jìng)爭(zhēng)力的可能性越大。
顧客是洗浴門中心門店生存發(fā)展的基礎(chǔ)，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的實(shí)質(zhì)就是爭(zhēng)奪顧客。顧客是在對(duì)洗浴門門店產(chǎn)品的質(zhì)量、服務(wù)和價(jià)值期望的基礎(chǔ)上做出購(gòu)買決策的。洗浴門門店應(yīng)當(dāng)了解決定顧客價(jià)值和滿意的因素，通過(guò)提高顧客讓渡價(jià)值，才能更好的滿足顧客的需要。
而想要弄明白顧客的需求，最好的辦法，就是利用洗浴收銀軟件進(jìn)行大數(shù)據(jù)的搜集與分析。比如說(shuō)，門店這個(gè)地理位置，過(guò)來(lái)消費(fèi)的都是什么群體，消費(fèi)能力如何，喜好什么樣的產(chǎn)品，對(duì)于服務(wù)有什么要求，期望達(dá)到什么樣的效果……這些都弄清楚了，門店就能對(duì)癥下藥，該提供什么服務(wù)，制定什么價(jià)錢。
不光是服務(wù)，還得跟顧客維系好關(guān)系！洗浴收銀軟件自帶微信小程序功能，門店可以在顧客生日，各個(gè)節(jié)日的時(shí)候，通過(guò)微信給顧客自動(dòng)發(fā)送祝福信息，附贈(zèng)電子優(yōu)惠券，保持顧客與門店之間的聯(lián)系，縮短雙方之間的距離，促使顧客形成對(duì)洗浴中心門店及產(chǎn)品的良好印象和評(píng)價(jià)，提高洗浴中心門店及產(chǎn)品在市場(chǎng)上的知名度和美譽(yù)度。
