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酒店會員卡管理系統(tǒng)丨提升會員服務(wù)質(zhì)量,為酒店打造良好的品牌形象!

發(fā)布日期:2020-03-24  中國POS機(jī)網(wǎng)  來源:店盈易
核心提示酒店實行會員卡系統(tǒng)的效果的非常明顯的,幫助酒店增加回頭客數(shù)量與頻次,提升顧客/會員的忠誠度,為酒店打造良好的品牌形象。每個酒店可能都有自己的會員制度,那么酒店能用店盈易會員卡系統(tǒng)哪些功能進(jìn)行鎖定顧客呢?
酒店實行會員卡系統(tǒng)的效果的非常明顯的,幫助酒店增加回頭客數(shù)量與頻次,提升顧客/會員的忠誠度,為酒店打造良好的品牌形象。每個酒店可能都有自己的會員制度,那么酒店能用店盈易會員卡系統(tǒng)哪些功能進(jìn)行鎖定顧客呢?(會員系統(tǒng))
第一:在會員卡系統(tǒng)設(shè)置多個會員等級,給每個等級的會員對應(yīng)不同服務(wù)與權(quán)益,常見的也有折扣、積分,等級越高折扣就越大。會員等級可以通過會員累積積分、充值、消費或推薦來獲得。
第二:注重會員服務(wù)質(zhì)量,明顯區(qū)分會員與普通顧客之間的區(qū)別。會員是一種身份的象征,要充分體現(xiàn)出會員的優(yōu)越性,要讓會員有尊貴感與成就感,才會主動去使用會員卡,。在會員在消費前、消費中、消費后都能得到很好服務(wù)與回訪,目的就是在于增強(qiáng)雙方的粘性與交流。
第三:酒店出臺相關(guān)的會員服務(wù)與會員權(quán)益。比如積分換房、升級房型,積分兌換禮品、積分抽獎等。在會員生日的時候,店盈易會員卡系統(tǒng)自動給會員發(fā)送生日祝福短信,會員生日當(dāng)天享受雙倍積分,或者房價超低折扣優(yōu)惠(具體幾折自行在會員卡軟件系統(tǒng)后臺設(shè)定好即可)。
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