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美發(fā)店會員營銷預約到店小程序連鎖收銀管理

發(fā)布日期:2024-08-16  中國POS機網  來源:雨科網
核心提示傳統(tǒng)印象里的10元美發(fā)店,在城市里已然升級為大店,服務多樣化,價格也是幾十元到幾千元不等數個區(qū)間,除了單店外也有連鎖品牌進行區(qū)域拓展,以量和品牌形象收獲更多客戶和自身的宣傳等。尤其是規(guī)模相對較大的門店,
傳統(tǒng)印象里的10元美發(fā)店,在城市里已然升級為大店,服務多樣化,價格也是幾十元到幾千元不等數個區(qū)間,除了單店外也有連鎖品牌進行區(qū)域拓展,以量和品牌形象收獲更多客戶和自身的宣傳等。
尤其是規(guī)模相對較大的門店,服務多、員工多、事項多、客戶屬性也多,在店務/客戶/員工服務管理方面需要面面俱到,提高客戶滿意度和商家服務效率,客戶進店前后流程進行完善。
運用雨科門店系統(tǒng)平臺制作美發(fā)店會員管理連鎖收銀系統(tǒng)小程序并使用現成功能體系,圍繞會員進行管理和線上生意拓展。
1、渠道獲客、會員服務管理
美發(fā)店以同城客戶為主,也有少部分外地客戶(如旅游、出差等不固定人群),品牌打造是重要的,線下周邊客戶口口相傳,線上運用小程序將門店地址/環(huán)境/員工情況/客戶反饋留言/品牌介紹等全部信息進行展示,還有效果/案例圖冊、文章等模塊,分享用戶查看快速了解。
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微信和抖音端小程序可同步上線,利用平臺生態(tài)進行獲客宣傳以及流量分發(fā)、客戶自主搜索、私域客戶連接等,比如微信公眾號、社群、私信、朋友圈,抖音短視頻/直播/主頁掛載、團購推廣、搜索等多個流量入口和客戶觸達渠道,利于商家將流量匯聚到自己的平臺里。
包括拼團、優(yōu)惠券、體驗價、互動游戲、全民推廣等營銷方法都是拓客很好的方法。
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抖音美發(fā)系統(tǒng)各個服務全信息介紹、規(guī)格、價格、預約時間/信息項/預約購買瀏覽權限/員工等內容設置/上架,小程序里分類展示,客戶選擇服務/員工/時間填寫信息支付預約,按時到店出示預約碼,商家核銷后開始服務。
商家/員工后臺收到消息通知跟進,預約看板/時間表合理安排、提高資源運轉,員工按時開始服務,并有員工業(yè)績/分銷/權限操作體系,客戶在預約時可以直接預約員工,也可由商家后臺派單或是員工自己在后臺搶單等。
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服務多類型美發(fā)卡項,設置服務和次數、價格等展示在小程序里客戶購買,預約相應服務時抵扣,商家也可后臺開卡/扣卡,提前回籠資金,鎖定目標客戶;商品經營同城外地配送、到店自提,提高額外營收,如洗發(fā)液、護發(fā)素等也有大量客戶購買,美發(fā)理發(fā)本身就屬于剛需,客戶到小程序里消費商品,也有較高機率吸引進店或線上直接預約服務到店。
實體店需要新客,也需要老客復購,美發(fā)店會員系統(tǒng)客戶進入小程序消費注冊會員信息留存,包括日后的訂單、服務評論、店鋪資產、購買情況等全部可見,員工在會員服務時也可寫跟進記錄,進一步完善會員檔案。
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商家/會員管理查看,會員等級、積分、儲值、標簽體系精細化高效管理,提高留存復購率,會員營銷、消息通知、權限等。
門店庫存、訂單、數據、財務管理,清晰知悉門店經營情況,還包括收銀臺、小票、配送等體系線上線下結合讓門店系統(tǒng)發(fā)揮效果,數據一目了然。
2、門店營銷和多門店運營
除了上面提到的美業(yè)營銷系統(tǒng)方法,美發(fā)店還可運用多渠道推廣、短視頻營銷、進店有禮、發(fā)券寶等體系促進銷量和新客轉化,比如發(fā)券寶,自動給長期不消費、生日、時間區(qū)間等條件的客戶發(fā)送相應的券,或者商家派券發(fā)送到朋友圈、讓客戶自己掃碼領取。
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上架抖音小程序,利用其龐大的流量,客戶直接預約服務、購買產品、咨詢等,不用跳轉到微信及私信溝通等,提高效率。
也可多店連鎖管理,每個分店都有后臺,總部統(tǒng)一管理各個事項,分店獨立運營,客戶進入小程序就近推薦門店或手動選擇,預約服務、購買商品到店或配送等,提高客戶滿意度。
現成門店管理后臺和多平臺小程序端多流量入口拓客轉化,提高門店運轉經營能力。
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注冊賬號到門店系統(tǒng)后臺即可制作美發(fā)店服務預約會員管理多店收銀小程序,現成模板并使用各體系功能,持續(xù)更新迭代優(yōu)化。
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